CLIENTE MISTERIOSO
Inspección
Inspección es una técnica utilizada para evaluar la operación interna de una empresa y el cumplimiento de normas. Consiste en enviar personas ajenas a la operación (inspectores) a observar cuestiones como calidad, presentación, imagen, seguridad, etc. con el proposito de evaluar aspectos específicos de su operación y poder determinar el nivel de cumplimiento de manuales, procesos, normas, etc.
-
Logra un feedback objetivo para su equipo -
Simplifica las evaluaciones de desempeño -
Identifica las oportunidades de mejora. -
Motiva a su equipo a la excelencia. -
Aumenta estandarización y seguridad
INSIGHT
¿Cómo opera mi empresa?
En inspección, donde se miden cuestiones internas de su operación como el cumplimiento de procesos, manuales, protocolos, planogramas, etc. por parte de su equipo. Sus KPIs no solo le dicen qué mejorar sino también puede tener una noción rápida de cómo marcha su organización. Un 79% de efectividad
o menos denota mucha oportunidad de mejora y se debe revisar urgentemente los motivos. Entre el 80% y el 89% se encuentra una operación normal. Las empresas que se destacan y pueden crecer con facilidad suelen estar por encima de89% de efectividad en sus inspecciones.
Observación:El miedo a las métricas de vanidad también debe estar a flor de piel en las inspecciones, pero no tanto por el qué y el cómo se mide, sino por el quien mide, debe evitar en todo momento que quien mida sea “juez y parte”
Frecuencias de medición en base a objetivos
CAMBIAR
Mediciones semanales
Su equipo se alineará rapidamente a la nueva forma de hacer las
cosas gracias a un feedback constante.
Mejora
promedio 20% en 12 meses
MEJORAR
Mediciones quincenales
Su equipo podrá ir viendo los aspectos de mejora que mantiene en
base a los objetivos que persigue la compañía.
Mejora
promedio 10% en 12 meses
MANTENER
Mediciones mensuales
Mantener un KPI activo es mantener a su equipo enfocado. No
permita que se desenfoquen si lo están haciendo bien.
Mejora
promedio 3% en 12 meses
Inspecciones periódicas una garantía de éxito
Qué dijeron quienes usaron CIOM para mejorar
Adriana Pérez
Manager
“...Tecnología en su máxima expresión...” Permite ver cosas que antes no veíamos.
Alberto Fields
Consultant
“...Muy simple de usar...” Consolidamos todas las mediciones
Martin Carbonelli
Walmart
“...Ideal para relevar en competidores..” Podemos generar la data que necesitamos
Alvaro Valiente
CHRO Novey
“...Aplicamos mejora continua...” Medir, Corregir, Mejorar hecho simple
Sonia Madrid
VP Operaciones
>“...Tecnología en su máxima expresión...” Permite ver cosas que antes no veíamos.
Cintia Salgado
Procurement Latam
“...Estandaricé todo el caribe...” Una sola herramienta para toda una región
Aldo Mangravita
Director General
“...Estandarizamos la Imagen de la cadena...” Un nuevo logro para nuestro equipo
Ramón Lencina
Director General
“...Opero como una multinacional...” Tengo indicadores simples para accionar
Pedro Seguí
Country Manager
“...Logramos un cambio radical en 18 m..” Pasamos a ser el mejor país de la cadena
¿Desea tercerizar las mediciones con la solución uberizada
Consulte por facturación local en la moneda de su país
(Ahorre hasta un 25%)
INSPECCIONES
Mejore su operación interna y reduzca riesgos innecesarios
Desde:
US$
25
Por inspeccion
MONITOREOS
Conozca lo que hacen sus competidores en todo momento.
Desde:
US$
15
Por monitoreo
ENCUESTAS
Entienda a sus clientes de una forma simple y dinámica
Desde:
US$
250
Por encuesta
AUDITORIAS
Aumente seguridad y transparencia
en toma de decisiones
en toma de decisiones
Desde:
US$
35
Por auditoria
Las mediciones idóneas para cada tipo de KPIs
Haga click en la que necesita y vea ¿Qué es?, ¿Cómo funciona?
La metodología empleada por las empresas exitosas
Al enfocar a su compañía a procesos de mejora continua usted va a conseguir Resultados Tangibles.
Al medir y corregir evita desperdicios y optimiza sus recursos, lo que lo hace más ágil y competitivo.
“..El éxito es la habilidad de ir de un fracaso en otro sin perder el entusiasmo..” Henry Ford
Nuestro objetivo es que usted alcance el suyo
¿Necesita ayuda de
profesionales en la materia?
Asesoría para identificar los mejores KPIs para usted
Apoyo para la configuración y gestión del sistema
Acompañamiento en su proceso de mejora
Diseño de Programas Integrales de Mejora
